Rückgabe & Reklamation
Wir möchten, dass Sie genügend Zeit haben, Ihre Schuhe und Produkte in Ruhe zu Hause anzuprobieren und kennenzulernen.
Da Barfussschuhe oft anders ausfallen als klassische Schuhe, empfehlen wir ein sorgfältiges Testen im Innenbereich.
Rückgabe innerhalb von 10 Tagen
Eine Rückgabe ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich.
Bitte beachten Sie:
- Schuhe und Produkte dürfen nur zu Hause ausprobiert werden
- keine Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen
- Rückgabe bitte im Originalzustand und möglichst mit Verpackung
- bereits getragene oder beschädigte Produkte können nicht zurückgenommen werden
Barfussschuhe zeigen oft sehr schnell Gebrauchsspuren an der Sohle.
Bitte testen Sie die Schuhe deshalb zunächst nur auf sauberen Innenflächen.
Vor jeder Rücksendung bitten wir um eine kurze Kontaktaufnahme per E-Mail.
Für Rücksendungen können Sie den vergünstigten Versand der Schweizerischen Post nutzen.
Reklamation
Sollte ein Problem mit einem Produkt auftreten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail.
Bitte senden Sie:
- eine kurze Beschreibung des Problems
- Fotos des Produktes
- Ihre Bestellnummer oder Ihren Namen
E-Mail:
shop@naturaum.ch
Wir bemühen uns, jede Anfrage individuell und so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Beschädigte Sendung
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt.
Sollte die Sendung während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Sammelbestellung
Produkte aus einer Sammelbestellung werden speziell für Kundinnen und Kunden bestellt.
Bitte beachten Sie daher:
bei Fragen helfen wir gerne vor der Bestellung weiter
einzelne Produkte aus Sammelbestellungen können vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sein
entsprechende Informationen finden Sie jeweils direkt beim Produkt oder auf der Seite der jeweiligen Sammelbestellung
Weitere Informationen
Weitere Informationen und die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren AGB.
