AGB – nové prac.verze

Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde sein Interesse am Abschluss eines Kaufvertrages und verpflichtet sich zur Bezahlung der bestellten Ware.

NATURAUM behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, wenn diese nicht innerhalb der festgelegten Frist von 7 Arbeitstagen bezahlt werden.

Nicht bezahlte Bestellungen können nach Ablauf dieser Frist ohne weitere Mitteilung storniert und die Ware wieder zum Verkauf freigegeben werden.

Die detaillierten Bedingungen für Sammelbestellungen sind in Artikel 9 dieser AGB geregelt.

Die Bedingungen zur Grössenwahl, Fussvermessung und Beratung sind in Artikel 8 dieser AGB geregelt.

Eine Reservation von Waren ist nur nach vorheriger individueller Vereinbarung mit NATURAUM möglich und begründet keinen Rechtsanspruch.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Kunde verpflichtet, die reservierte Ware innerhalb von 10 Kalendertagen nach Bestätigung der Reservation zu bezahlen oder abzuholen.

Nach Ablauf dieser Frist kann NATURAUM die Reservation ohne weitere Mitteilung aufheben und die Ware anderen Kunden anbieten.

NATURAUM behält sich das Recht vor, Reservationen jederzeit abzulehnen oder zu beenden, wenn keine Kommunikation mit dem Kunden möglich ist, vereinbarte Bedingungen wiederholt nicht eingehalten werden oder die reservierte Ware nicht fristgerecht bezahlt oder abgeholt wird.

Alle Preise im Online-Shop Naturaum.ch sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Sofern beim jeweiligen Produkt nicht anders angegeben, ist NATURAUM nicht mehrwertsteuerpflichtig.

Massgebend sind die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gelten.

NATURAUM behält sich das Recht vor, Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.

Bei offensichtlichen Preisfehlern, technischen Fehlern oder sonstigen fehlerhaften Preisangaben behält sich NATURAUM das Recht vor, die Bestellung auch nach Eingang zu stornieren oder anzupassen. Der Kunde wird darüber unverzüglich informiert.

Bei Sammelbestellungen werden Herstellerpreise in EUR grundsätzlich im Verhältnis 1 EUR = 1 CHF verrechnet, sofern bei der jeweiligen Sammelbestellung nichts anderes angegeben ist.

Massgebend ist der von NATURAUM bei der Bearbeitung der Bestellung bestätigte Preis.

Preisangaben, Lagerbestände, Farben, Grössen, Materialien und weitere Produktvarianten auf den Webseiten der Hersteller dienen ausschliesslich der Orientierung und können sich jederzeit ohne Vorankündigung ändern.

NATURAUM behält sich das Recht vor, Preise vor der Bestätigung der Bestellung anzupassen, insbesondere bei offensichtlichen Preisfehlern, Preisänderungen durch den Hersteller oder anderen aussergewöhnlichen Umständen, die ausserhalb des Einflussbereichs von NATURAUM liegen.

Folgende Zahlungsmethoden stehen je nach Angebot zur Verfügung:

• TWINT
• Banküberweisung
• Kredit- und Debitkarten
• weitere im Online-Shop angebotene Zahlungsmethoden

Eine Zahlung gilt als erfolgt, sobald der vollständige Betrag dem Konto von NATURAUM gutgeschrieben oder durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister bestätigt wurde.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Arbeitstagen ab Rechnungsdatum zu bezahlen.

Bei Sammelbestellungen beginnt die Zahlungsfrist mit dem Versand der Rechnung oder der Zahlungsaufforderung durch NATURAUM.

Wird eine Bestellung nicht innerhalb der festgelegten Zahlungsfrist bezahlt, ist NATURAUM berechtigt, die Bestellung ohne weitere Mitteilung zu stornieren.

Durch die Stornierung entsteht kein Anspruch auf Reservation der Ware, Beibehaltung des ursprünglichen Preises oder erneute Lieferung zu denselben Konditionen.

Wurde die Sammelbestellung bereits verbindlich an den Hersteller übermittelt, behält sich die Firma NATURAUM das Recht vor, die Erstattung der nachweislich entstandenen Kosten zu verlangen. Die Zulässigkeit, der Umfang und die allfällige Geltendmachung dieser Ansprüche richten sich nach dem geltenden Schweizer Recht.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von NATURAUM.

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich an Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein.

Lieferungen in andere Länder sind nur nach vorheriger individueller Vereinbarung zwischen dem Kunden und NATURAUM möglich und begründen keinen Rechtsanspruch.

Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz und Liechtensteins können Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Steuern oder andere behördliche Gebühren anfallen.

Sämtliche Zoll-, Einfuhr-, Steuer- und Bearbeitungsgebühren sowie damit zusammenhängende Kosten gehen zulasten des Kunden.

NATURAUM übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder sonstige Folgen, die durch Zollverfahren oder behördliche Massnahmen im Zielland entstehen.

Der Kunde ist verpflichtet, sich vor der Bestellung über die geltenden Einfuhrbestimmungen seines Landes zu informieren.

Verweigert der Kunde die Annahme der Sendung aufgrund der Erhebung von Zoll- oder Einfuhrgebühren, trägt er sämtliche dadurch entstehenden Kosten, insbesondere Rücksendekosten und allfällige zusätzliche Gebühren.

Bestellungen können insbesondere auf folgende Weise zugestellt werden:

• Versand mit der Schweizerischen Post
• persönliche Abholung nach vorheriger Vereinbarung
• andere individuell vereinbarte Versandarten

Die jeweils gültigen Versandkosten werden im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt.

Für Lieferungen ausserhalb der Schweiz und Liechtensteins können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Der Kunde ist verpflichtet, die vereinbarte Abholung oder Zustellung zu ermöglichen und gegebenenfalls rechtzeitig einen Ersatztermin zu vereinbaren.

Sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist, erfolgt der Versand von Lagerware in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Zahlungseingang.

Lieferfristen können sich insbesondere aufgrund von Ferien, Krankheit, erhöhtem Bestellaufkommen, technischen Problemen oder anderen betrieblichen Gründen verlängern.

NATURAUM behält sich das Recht vor, Lieferfristen bei aussergewöhnlichen Umständen angemessen zu verlängern.

Sofern NATURAUM von einer längeren Lieferfrist Kenntnis hat, wird der Kunde darüber möglichst frühzeitig informiert.

Die angegebenen Lieferfristen stellen lediglich Richtwerte dar und gelten nicht als verbindliche Liefergarantie.

Die bei einer Sammelbestellung angegebenen Termine stellen ausschliesslich unverbindliche Schätzungen dar, die auf Informationen des jeweiligen Herstellers oder Lieferanten beruhen.

Angaben zum Bestelltermin beim Hersteller, zur Verfügbarkeit der Ware oder zum voraussichtlichen Liefertermin an NATURAUM können sich jederzeit ändern.

Die angegebenen Termine stellen keine verbindliche Lieferzusage oder Liefergarantie dar.

NATURAUM haftet nicht für Verzögerungen, die durch Hersteller, Lieferanten, Transportunternehmen, Zollverfahren, höhere Gewalt, Witterungseinflüsse, Streiks, technische Störungen oder andere Umstände ausserhalb des Einflussbereichs von NATURAUM verursacht werden.

Soweit dies für den Kunden zumutbar ist, ist NATURAUM berechtigt, Bestellungen in mehreren Teillieferungen auszuführen.

Der Kunde wird über eine Teillieferung informiert.

Der Kunde ist verpflichtet, die Sendung nach Erhalt auf Vollständigkeit und erkennbare Schäden zu überprüfen.

Festgestellte Schäden oder Unstimmigkeiten sind NATURAUM unverzüglich mitzuteilen.

Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Lieferadresse verantwortlich.

Kosten, die durch eine falsche, unvollständige oder nicht zustellbare Adresse entstehen, gehen zulasten des Kunden.

Wird eine Sendung aufgrund Nichtabholung, Annahmeverweigerung oder aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen an NATURAUM retourniert, ist NATURAUM berechtigt, die entstandenen Versand-, Rücksende- und Bearbeitungskosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.

Bei erneutem Versand der Sendung sind die dadurch entstehenden Kosten vom Kunden vor dem erneuten Versand zu bezahlen.

Erhält der Kunde seine Bestellung nicht innerhalb der üblichen Lieferfrist, ist er verpflichtet, NATURAUM möglichst rasch darüber zu informieren.

NATURAUM kann beim zuständigen Transportunternehmen eine Nachforschung einleiten, sofern die Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Während einer laufenden Nachforschung ist NATURAUM grundsätzlich nicht verpflichtet, Ersatzware zu liefern oder den Kaufpreis zurückzuerstatten, sofern die Umstände des Einzelfalls keine andere Vorgehensweise rechtfertigen.

Das weitere Vorgehen richtet sich nach dem Ergebnis der Nachforschung und wird individuell beurteilt.

Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe der Ware an den Kunden auf diesen über.

NATURAUM gewährt freiwillig ein Rückgaberecht von 10 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.

Das Rückgaberecht stellt keine gesetzliche Verpflichtung dar, sondern eine freiwillige Leistung von NATURAUM.

Der Kunde ist verpflichtet, die Rückgabe innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt der Ware anzumelden und die Ware innerhalb derselben Frist an NATURAUM zurückzusenden.

Massgebend ist das Datum des Warenerhalts durch den Kunden.

Nach Ablauf dieser Frist besteht kein Anspruch auf Rücknahme der Ware.

Die zurückgesendete Ware muss:

• sauber sein,
• nicht im Freien getragen worden sein,
• ausschliesslich in sauberen Innenräumen anprobiert worden sein,
• keine Gebrauchsspuren aufweisen,
• unbeschädigt sein,
• keine übermässigen Verschmutzungen aufweisen,
• frei von auffälligen Gerüchen sein (z.B. Rauchgeruch, Parfüm oder andere intensive Gerüche),
• in der Originalverpackung des Herstellers oder im Zustand zurückgesendet werden, in dem sie geliefert wurde.

Schuhe dürfen ausschliesslich in Innenräumen zur Grössen- und Passformprüfung anprobiert werden.

Die Anprobe soll unter üblichen hygienischen Bedingungen erfolgen, idealerweise mit sauberen Socken oder einer vergleichbaren hygienischen Fussbedeckung.

Als normale Anprobe gelten insbesondere nicht:

• Tragen im Freien,
• längeres Tragen,
• sportliche Aktivitäten,
• sonstige Nutzungen, die zu einer Abnutzung der Ware führen.

Die zurückgesendete Ware darf keine Gebrauchsspuren, übermässigen Verschmutzungen, auffälligen Gerüche oder sonstige Merkmale aufweisen, die einen Weiterverkauf als Neuware verhindern.

Die Originalverpackung des Herstellers (z.B. Schuhkarton) gilt als Bestandteil des Produkts und sollte unbeschädigt retourniert werden.

Ist die Originalverpackung beschädigt, beschriftet, beklebt, bemalt, stark verschmutzt oder anderweitig entwertet, sodass ein Weiterverkauf erschwert wird, ist NATURAUM berechtigt, den Rückerstattungsbetrag angemessen zu reduzieren.

Im Falle einer Kürzung der Rückerstattung wird der Kunde informiert. Der Zustand der Ware oder der Verpackung kann fotografisch dokumentiert werden.

Weist die zurückgesendete Ware Gebrauchsspuren, Abnutzung, Beschädigungen, Verschmutzungen oder andere Mängel auf, welche einen Weiterverkauf als Neuware verhindern, ist NATURAUM berechtigt, die Rücknahme abzulehnen.

Bei Verdacht auf Benutzung kann der Zustand der Ware fotografisch dokumentiert werden. Der Kunde wird über die Feststellungen informiert.

Wird die Rückgabe nicht anerkannt, wird die Ware auf Kosten des Kunden zurückgesendet.

Die Kosten für die Rücksendung an den Kunden betragen pauschal CHF 10.00 und sind vor dem erneuten Versand zu bezahlen.

Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sowie Rücksendekosten werden nicht zurückerstattet und gehen zulasten des Kunden.

Bei einer Teilrückgabe einer Bestellung bleiben die ursprünglichen Versandkosten ebenfalls vom Kunden geschuldet.

Vor der Rücksendung ist die Rückgabe bei NATURAUM anzumelden.

NATURAUM kann für die Rückgabe ein Rückgabeformular oder weitere Angaben verlangen.

Die Anmeldung der Rückgabe dient der schnelleren Bearbeitung und Zuordnung der Sendung.

Für einzelne Produkte kann die Rückgabe ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.

Dies gilt insbesondere für Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen oder Benutzen nicht mehr weiterverkauft werden können.

Ein allfälliger Ausschluss oder eine Einschränkung der Rückgabe wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware.

NATURAUM ist berechtigt, die Rückerstattung bis zum Eingang und zur Prüfung der Ware zurückzuhalten.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Wurde die Bestellung ganz oder teilweise mit einem Geschenkgutschein bezahlt, erfolgt die Rückerstattung des entsprechenden Betrags grundsätzlich wieder in Form eines Geschenkgutscheins.

Rabattcodes, Aktionsgutscheine oder sonstige Preisnachlässe werden bei einer Rückgabe oder Rückerstattung weder in bar ausbezahlt noch erneut gewährt, sofern NATURAUM nichts anderes ausdrücklich vereinbart.

Für eine schnellere und einfachere Bearbeitung der Rücksendung empfiehlt NATURAUM die Verwendung des aktuellen Rückgabeformulars.

Das Rückgabeformular steht auf Naturaum.ch zum Download zur Verfügung und kann Rücksendungen beigefügt werden.

Die Nichtverwendung des Rückgabeformulars führt nicht automatisch zur Ablehnung der Rücksendung, kann jedoch die Bearbeitung verzögern.

Rückgabeformular herunterladen

Der Kunde ist verpflichtet, einen festgestellten Mangel möglichst zeitnah nach dessen Entdeckung bei NATURAUM zu melden.

Zur Bearbeitung der Reklamation sind insbesondere folgende Angaben erforderlich:

• Bestellnummer oder Kaufnachweis,
• Beschreibung des Mangels,
• Zeitpunkt der Feststellung des Mangels,
• aussagekräftige Fotos des Mangels, sofern dies möglich ist.

NATURAUM ist berechtigt, zusätzliche Informationen, Fotos oder weitere Unterlagen anzufordern, soweit diese für die Beurteilung der Reklamation erforderlich sind.

Fotos allein müssen für die Beurteilung einer Reklamation nicht ausreichend sein.

NATURAUM ist berechtigt, die Einsendung der reklamierten Ware zur Prüfung zu verlangen.

NATURAUM kann die Ware zur Beurteilung an den Hersteller, Lieferanten oder eine andere fachkundige Stelle weiterleiten.

Jede Reklamation wird individuell unter Berücksichtigung der Art des Produkts, der Nutzung, des Alters der Ware sowie der vorgelegten Unterlagen geprüft.

Die Anerkennung einer Reklamation setzt voraus, dass ein Mangel vorliegt, der nicht durch normale Abnutzung, unsachgemässe Nutzung, äussere Einflüsse oder mechanische Beschädigungen verursacht wurde.

Normale Abnutzung infolge gewöhnlicher Nutzung stellt keinen Mangel dar.

Hierzu zählen insbesondere:

• Abnutzung der Laufsohle,
• Abnutzung von Einlegesohlen,
• Verschleiss von Schnürsenkeln,
• Faltenbildung im Obermaterial,
• übliche Gebrauchsspuren an stark beanspruchten Stellen.

Nicht als Mangel gelten insbesondere Schäden, die durch äussere Einwirkungen oder unsachgemässe Nutzung entstanden sind.

Hierzu zählen insbesondere:

• Abschürfungen an Zehenkappen,
• Beschädigungen durch Laufräder,
• Beschädigungen durch Bobby Cars,
• Beschädigungen durch Trottinetts, Scooter oder ähnliche Fahrzeuge,
• Beschädigungen durch Fahrräder,
• Schnitte,
• Risse,
• Durchstiche,
• Hängenbleiben an Gegenständen,
• sonstige mechanische Einwirkungen.

Bei Schuhen oder Produkten mit Strick-, Textil- oder Netzmaterialien können durch mechanische Einwirkungen Fadenzieher, Beschädigungen einzelner Fasern oder andere Veränderungen der Materialstruktur entstehen.

Solche Beschädigungen stellen grundsätzlich keinen Material- oder Herstellungsfehler dar.

Dies gilt insbesondere bei Kontakt mit Klettverschlüssen, scharfen Kanten, Spielgeräten, Fahrzeugen, Steinen oder anderen rauen Oberflächen.

Wird die Reklamation als berechtigt anerkannt, schlägt NATURAUM eine angemessene Lösung vor und bemüht sich um eine einvernehmliche Regelung mit dem Kunden.

Die Reklamation kann insbesondere wie folgt erledigt werden:

• Reparatur der Ware,
• Austausch der Ware,
• angemessene Preisreduktion,
• Rückerstattung des Kaufpreises,
• Ausstellung eines Gutscheins,
• Gewährung eines Kundenkredits oder einer anderen Kompensation gemäss Artikel 11.6.

Bei der Wahl der Lösung werden insbesondere die Art des Mangels, der Zustand der Ware, die Möglichkeiten des Herstellers sowie die Angemessenheit der jeweiligen Lösung berücksichtigt.

Wird die Reklamation nicht anerkannt, wird der Kunde über die Gründe informiert.

NATURAUM kann verlangen, dass die reklamierte Ware zur Prüfung eingesendet wird.

Die weitere Vorgehensweise sowie eine allfällige Kostenübernahme für den Versand werden individuell festgelegt.

Wird die Einsendung der Ware verlangt und der Kunde kommt dieser Aufforderung nicht nach, kann NATURAUM die Reklamation nicht abschliessend beurteilen.

Angaben zu Grössen, Massen, Breiten, empfohlenem Spielraum sowie weiteren Produkteigenschaften basieren auf Informationen der Hersteller, fachlichen Empfehlungen, allgemein verfügbaren Erkenntnissen sowie den praktischen Erfahrungen von NATURAUM mit Barfussschuhen und verwandten Produkten.

Diese Angaben dienen ausschliesslich der Orientierung und stellen keine Garantie dar, dass ein Produkt für einen bestimmten Kunden geeignet ist.

Die bereitgestellten Informationen stellen keine medizinische, orthopädische, physiotherapeutische oder sonstige fachliche Beratung dar.

Die endgültige Wahl von Grösse, Breite, Passform und Eignung des Produkts liegt in der Verantwortung des Kunden.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Wahrnehmung von Komfort, Passform und Tragegefühl individuell unterschiedlich sein kann.

NATURAUM kann dem Kunden Empfehlungen zur Fussmessung und zur Wahl einer geeigneten Schuhgrösse geben.

Die Genauigkeit solcher Empfehlungen hängt von der Richtigkeit und Vollständigkeit der vom Kunden zur Verfügung gestellten Angaben ab.

NATURAUM haftet nicht für eine ungeeignete Grössenwahl, die auf ungenauen Messungen, unvollständigen Angaben oder Veränderungen der Fussgrösse nach der Messung beruht.

Empfehlungen zu Grösse, Modell, Breite oder Passform, die per E-Mail, Telefon, soziale Medien, persönliche Beratung oder andere Kommunikationswege erfolgen, dienen ausschliesslich als unverbindliche Empfehlung.

Die Empfehlungen basieren auf den vom Kunden bereitgestellten Informationen sowie auf den zum Zeitpunkt der Empfehlung verfügbaren Produktinformationen.

Solche Empfehlungen stellen keine Garantie für die Eignung eines bestimmten Produkts dar.

Grössentabellen, Beratungsgespräche, Empfehlungen, Anleitungen zur Fussmessung sowie individuelle Einschätzungen dienen lediglich als Hilfestellung bei der Produktauswahl.

Die endgültige Entscheidung über Grösse, Breite, Modell und Eignung des Produkts liegt stets beim Kunden.

Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben, die NATURAUM zur Verfügung gestellt werden.

Dazu gehören insbesondere:

• Fusslänge,
• Fussbreite,
• Fotos,
• Angaben zur bisherigen Schuhgrösse,
• Informationen zu Fussform oder besonderen Anforderungen.

Empfehlungen von NATURAUM können nur auf Grundlage der tatsächlich erhaltenen Informationen erfolgen.

Unrichtige, unvollständige oder missverständliche Angaben können die Eignung der Empfehlung beeinflussen.

Die von NATURAUM bereitgestellten Informationen ersetzen keine ärztliche, orthopädische, physiotherapeutische oder sonstige fachliche Untersuchung oder Beratung.

NATURAUM erbringt keine medizinischen Leistungen und gibt keine medizinischen Empfehlungen ab.

Bei Schmerzen, gesundheitlichen Beschwerden, Fussfehlstellungen oder besonderen gesundheitlichen Bedürfnissen empfiehlt NATURAUM die Konsultation einer entsprechend qualifizierten Fachperson.

Eine Sammelbestellung ist eine von NATURAUM organisierte Gruppenbestellung bei einem Hersteller oder Lieferanten.

Die Bedingungen der jeweiligen Sammelbestellung werden jeweils auf der entsprechenden Seite der Sammelbestellung veröffentlicht.

Produkte, die im Rahmen einer Sammelbestellung bestellt werden, werden individuell auf Wunsch des Kunden beschafft und gehören in der Regel nicht zum regulären Lagerbestand von NATURAUM.

NATURAUM gewährt Rückgaben freiwillig gemäss diesen AGB sowie den Bedingungen der jeweiligen Sammelbestellung.

Für bestimmte Produkte kann das Rückgaberecht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden.

Der Kunde wird vor dem Absenden der Bestellung über solche Einschränkungen oder Ausschlüsse informiert.

Bestellungen im Rahmen einer Sammelbestellung erfolgen auf dem von NATURAUM vorgesehenen Bestellweg (z.B. per E-Mail oder über ein Bestellformular).

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche bei der jeweiligen Sammelbestellung geforderten Angaben vollständig und korrekt zu übermitteln.

Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder zur Ablehnung der Bestellung führen.

Nach Eingang der Bestellung prüft NATURAUM die übermittelten Angaben.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Bestellung im Bestellsystem von NATURAUM erfasst und der entsprechenden Sammelbestellung zugeordnet.

Die Bestellung beim Hersteller erfolgt zum auf der jeweiligen Sammelbestellungsseite angegebenen Zeitpunkt.

Massgebend sind die Bedingungen und Preise der jeweiligen Sammelbestellung.

Herstellerpreise in EUR werden grundsätzlich im Verhältnis 1 EUR = 1 CHF verrechnet, sofern bei der jeweiligen Sammelbestellung nichts anderes angegeben ist.

Preisangaben, Lagerbestände, Farben, Grössen, Materialien sowie weitere Produktinformationen des Herstellers dienen ausschliesslich der Orientierung.

Die tatsächliche Verfügbarkeit wird erst mit der Bestätigung durch den Hersteller verbindlich.

Nach Bestätigung der Verfügbarkeit durch den Hersteller erhält der Kunde die Rechnung oder Zahlungsaufforderung von NATURAUM.

Die Zahlungsfrist beträgt grundsätzlich 7 Arbeitstage ab Rechnungsdatum.

Erst nach Bestätigung durch den Hersteller und der Rechnungsstellung wird die Zahlung fällig.

Die bei Sammelbestellungen angegebenen Lieferfristen stellen ausschliesslich unverbindliche Richtwerte dar.

Die Angaben beruhen auf Informationen des Herstellers oder Lieferanten und können sich jederzeit ändern.

NATURAUM übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch Hersteller, Lieferanten, Transportunternehmen, Zollverfahren, höhere Gewalt oder andere Umstände ausserhalb des Einflussbereichs von NATURAUM verursacht werden.

Zusätzliche Produkte können nur bis zum Ende der jeweiligen Sammelbestellung und nach vorheriger Vereinbarung mit NATURAUM hinzugefügt werden.

Nach Abschluss der Sammelbestellung oder nach der Bestellung beim Hersteller sind Änderungen oder Ergänzungen nicht mehr möglich.

Nach vorheriger Vereinbarung mit NATURAUM kann eine Sammelbestellung mit einer regulären Bestellung aus dem Online-Shop Naturaum.ch kombiniert werden.

Die Möglichkeit einer Zusammenlegung wird individuell beurteilt und hängt insbesondere vom Bearbeitungsstand der Bestellungen, der Verfügbarkeit der Produkte und der gewählten Versandart ab.

Ein Anspruch auf Zusammenlegung von Bestellungen besteht nicht.

Wurde eine Bestellung bereits verpackt, versendet oder anderweitig bearbeitet, kann eine Zusammenlegung ausgeschlossen werden.

Ändert sich die Verfügbarkeit eines Produkts nach Eingang der Bestellung oder wird ein Produkt vom Hersteller nicht mehr geliefert, informiert NATURAUM den Kunden darüber.

In solchen Fällen kann gemeinsam eine alternative Lösung vereinbart werden, beispielsweise:

• eine andere Grösse,
• eine andere Farbe,
• ein anderes Modell,
• die Stornierung des betreffenden Produkts.

Nach der verbindlichen Bestellung beim Hersteller sind Änderungen der Grösse, Farbe, Ausführung oder anderer Produktspezifikationen grundsätzlich nicht mehr möglich.

Nach der Bestellung beim Hersteller ist der Kunde nicht berechtigt, die Bestellung einseitig zu stornieren.

Wurde die Sammelbestellung bereits verbindlich an den Hersteller übermittelt, behält sich die Firma NATURAUM das Recht vor, die Erstattung der nachweislich entstandenen Kosten zu verlangen. Die Zulässigkeit, der Umfang und die allfällige Geltendmachung dieser Ansprüche richten sich nach dem geltenden Schweizer Recht.

NATURAUM behält sich das Recht vor, Bestellungen insbesondere bei Nichtverfügbarkeit der Ware, Produktionsstopp, Preisfehlern oder anderen aussergewöhnlichen Umständen zu stornieren.

Die Bedingungen für Rückgaben im Rahmen einer Sammelbestellung werden jeweils auf der entsprechenden Sammelbestellungsseite veröffentlicht.

Produkte aus Sammelbestellungen werden individuell für den Kunden beschafft und werden im Falle einer Rückgabe grundsätzlich nicht an den Hersteller zurückgesendet.

Zurückgesendete Produkte werden gegebenenfalls über Naturaum.ch weiterverkauft.

Für bestimmte Produkte kann die Rückgabe ausgeschlossen werden.

Ein Ausschluss der Rückgabe wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

NATURAUM ist weder Hersteller der Lagerware noch der im Rahmen von Sammelbestellungen angebotenen Produkte.

Angaben zu Produkten, deren Eigenschaften, Grössen, Massen, Materialien, Gewichten, Farben, Verfügbarkeiten und weiteren Merkmalen beruhen auf Informationen von Herstellern, Lieferanten oder anderen Drittparteien.

NATURAUM bemüht sich um grösstmögliche Sorgfalt bei der Veröffentlichung dieser Informationen, kann jedoch deren vollständige Aktualität, Richtigkeit und Fehlerfreiheit nicht garantieren.

NATURAUM haftet nicht für Änderungen von Produktangaben, technischen Eigenschaften, Materialien, Grössentabellen, Massen, Farben, Produktfotos oder anderen Informationen, die vom Hersteller ohne vorherige Mitteilung vorgenommen werden.

Hersteller können Produkte ohne vorherige Ankündigung anpassen, insbesondere hinsichtlich Farben, Logos, Schnürsenkeln, Einlegesohlen, Verpackungen, Etiketten, Kennzeichnungen oder anderen geringfügigen Design- oder Konstruktionsmerkmalen, sofern dadurch die wesentlichen Eigenschaften oder der Verwendungszweck des Produkts nicht verändert werden.

Solche Änderungen stellen keinen Mangel dar.

Produktfotos dienen überwiegend der Veranschaulichung der angebotenen Ware.

Die Fotos können vom Hersteller, Lieferanten oder von NATURAUM selbst erstellt worden sein.

Das tatsächliche Erscheinungsbild eines Produkts kann insbesondere hinsichtlich Farbton, Materialstruktur, Musterung natürlicher Materialien oder kleiner Details von den Produktfotos abweichen.

Farben können je nach Bildschirm, Monitor, Mobiltelefon, Tablet oder individuellen Geräteeinstellungen unterschiedlich dargestellt werden.

Solche Abweichungen gelten nicht als Mangel.

NATURAUM kann auf Webseiten, in Newslettern, sozialen Medien oder anderen Kommunikationskanälen Links zu Webseiten Dritter veröffentlichen.

Einzelne Links können sogenannte Affiliate-Links sein, für deren Nutzung NATURAUM eine Provision erhalten kann.

Für den Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

NATURAUM übernimmt keine Verantwortung für Inhalte, Dienstleistungen, Bestellprozesse oder Datenschutzbestimmungen von Drittanbietern.

Von NATURAUM ausgestellte Gutscheine können zur Bezahlung von Produkten im Online-Shop Naturaum.ch verwendet werden.

Sofern auf dem Gutschein nichts anderes angegeben ist, kann dieser bis zur vollständigen Ausschöpfung seines Guthabens verwendet werden.

Gutscheine können an Dritte weitergegeben werden.

Gutscheine sind bis zu dem auf dem Gutschein angegebenen Datum gültig.

Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfällt der Anspruch auf Einlösung.

Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingelöst oder ausbezahlt werden, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes vorsehen.

NATURAUM haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder missbräuchliche Verwendung von Gutscheinen durch Dritte.

Sofern nichts anderes angegeben ist, können Gutscheine auch für Sammelbestellungen verwendet werden.

NATURAUM kann nach eigenem Ermessen Kundenkredite, Gutscheine oder andere Kulanzleistungen gewähren.

Dies gilt insbesondere bei Reklamationen, besonderen Situationen oder individuellen Kundenlösungen.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde:

• können Kundenkredite ausschliesslich im Online-Shop Naturaum.ch eingelöst werden,
• sind Kundenkredite nicht übertragbar,
• können Kundenkredite nicht gegen Bargeld ausbezahlt werden.

Rabattcodes gelten ausschliesslich innerhalb des jeweils angegebenen Aktionszeitraums und unter den jeweiligen Bedingungen.

Sofern nichts anderes angegeben ist, sind Rabattcodes:

• nicht kombinierbar,
• nicht auszahlbar,
• nicht nachträglich anwendbar,
• nicht auf bereits abgeschlossene Bestellungen anwendbar.

Ein Anspruch auf die dauerhafte Verfügbarkeit von Rabattaktionen besteht nicht.

NATURAUM behält sich das Recht vor, Rabattaktionen jederzeit zu ändern, zu beenden oder zu widerrufen.

Der Kunde kann freiwillig dem Erhalt von Newslettern, Informationen über Neuheiten, Aktionen, Sammelbestellungen und weiteren Informationen von NATURAUM zustimmen.

Die Einwilligung kann jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder durch Kontaktaufnahme mit NATURAUM widerrufen werden.

Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung enthalten.